Allgemeine Geschäftsbedingungen

Gültig für Leistungen von Pflegehilfe Hameln – Melanie Zick (nachfolgend „Anbieterin"). Stand: August 2025.

§ 1 Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle auf www.pflegehilfe-hameln.de angebotenen oder beworbenen Leistungen, insbesondere Pflegeberatung, Alltagsbegleitung, Bewegungsangebote, Vorsorgehilfe sowie digitale Unterstützungsleistungen.

§ 2 Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt durch individuelle Termin-/Leistungsvereinbarung (schriftlich, per E-Mail oder telefonisch) zustande. Anfragen über die Website gelten nicht als verbindliches Angebot.

§ 3 Leistungsbeschreibung

Darstellungen auf der Website dienen der Information. Verbindlich sind nur die individuell vereinbarten Inhalte (z. B. Einsatzdauer, Ort, Umfang). Leistungen nach § 45a SGB XI bzw. § 37.3 SGB XI erfolgen auf Basis gesetzlicher Regelungen bzw. über Kooperationspartner (z. B. Caring Hands).

§ 4 Teilnahmevoraussetzungen bei Bewegungsangeboten

• Die Teilnahme setzt die grundsätzliche gesundheitliche Eignung voraus. Bei Unsicherheiten wird die vorherige ärztliche Rücksprache empfohlen.
• Die Angebote ersetzen keine Heilbehandlung und sind präventiv/aktivierend ausgerichtet.

§ 5 Vergütung, Abrechnung & Zahlungsbedingungen

• Die Vergütung erfolgt gemäß Preisliste/Leistungsübersicht oder individueller Vereinbarung.
• Eine Abrechnung über Pflegekassen ist – sofern möglich – über Kooperationspartner (z. B. § 37.3 SGB XI) oder über den Entlastungsbetrag (§ 45a SGB XI) möglich.
• Rechnungen sind sofort nach Erhalt ohne Abzug fällig (Zahlungsziel 14 Tage, sofern nicht anders vereinbart).
• Anfahrten können als Fahrtkostenpauschale gemäß Preisliste berechnet werden.

§ 6 Terminabsagen & Ausfallregelung

• Absagen durch Kund:innen sind bis 24 Stunden vor Termin kostenfrei möglich.
• Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen kann eine Ausfallpauschale von 50 % der vereinbarten Vergütung berechnet werden.
• Bei Absage durch die Anbieterin wird – wenn möglich – zeitnah ein Ersatztermin angeboten.

§ 7 Haftung

Die Anbieterin haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Für Leistungen Dritter (z. B. Kooperationspartner, Kursräume, digitale Tools) wird keine Haftung übernommen. Es werden keine heilkundlichen Tätigkeiten erbracht.

§ 8 Datenschutz

Es gilt die Datenschutzerklärung (Art. 13 DSGVO). Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Vertragserfüllung oder mit Einwilligung verarbeitet.

§ 9 Widerruf

Sofern Verträge im Fernabsatz mit Verbraucher:innen geschlossen werden und keine gesetzliche Ausnahme greift, besteht ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bei vollständig erbrachten Dienstleistungen nach ausdrücklich gewünschtem Beginn innerhalb der Widerrufsfrist kann das Widerrufsrecht erlöschen.

§ 10 Gerichtsstand & anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Hameln.

§ 11 Änderungen der AGB

Die Anbieterin kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft anpassen. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Termin-/Leistungsvereinbarung gültige Fassung.

§ 12 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Regelung tritt die gesetzliche Regelung.

Hinweis: Diese AGB stellen eine praxisnahe Vorlage dar und ersetzen keine individuelle Rechtsberatung.